Shipping & Returns
Expédition
Chez Linge De Lit Enfant Boutique, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée. Voici les détails de notre politique d’expédition :
- Temps de traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables.
- Options d’expédition :
- Expédition standard : Utilisation de DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Frais de port : 12,95 €.
- Livraison gratuite : Utilisation de EMS pour les commandes de plus de 50 €. Livraison en 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées.
Retours et Échanges
Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons une politique de retours et d’échanges simple et transparente.
Conditions de Retour
- Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
- L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
Produits Non Éligibles au Retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Gigoteuses
- Housses de couette
- Drap housse
Processus de Retour
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
- Recevez l’autorisation de retour : Nous vous enverrons une autorisation de retour et les instructions pour l’expédition.
- Expédiez l’article : Emballez soigneusement l’article et envoyez-le à l’adresse suivante : Linge De Lit Enfant Boutique
87 Rue Saint-Philippe
Nice, FR 57454
Modèle de Demande de Retour
Voici un modèle de demande de retour que vous pouvez utiliser :
Objet : Demande de Retour – Numéro de Commande [Votre Numéro de Commande]
Message :
Bonjour,
Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande [Numéro de Commande] :
- Nom du Produit : [Nom du Produit]
- Quantité : [Quantité]
- Raison du Retour : [Raison du Retour]
Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.
Cordialement,
[Votre Nom]
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’état de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le même processus que pour un retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous expédierons le nouvel article choisi.
Questions ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] ou par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h.